Lettre de signalement d'un défaut
Si un produit vous paraît anormal à l'ouverture (emballage abîmé, aspect inhabituel), un signalement écrit et daté est utile. Cette lettre décrit le constat sans l'interpréter et joint les références du produit.
Par Jimenez Julien, éditeur de Au Verso · mis à jour le
Aperçu
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Fait à ………, le ………
Objet : signalement d'une anomalie sur un produit acheté
Madame, Monsieur,
J'ai acheté le ……… le produit suivant : ………, lot n° ………, date de l'emballage ……….
J'ai constaté ce qui suit :
………
Je vous en informe afin que vous puissiez examiner la situation et me préciser la suite à donner. Je tiens les photographies et la preuve d'achat à votre disposition.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
………
Avant de l'utiliser
- Décrivez ce que vous voyez, sans conclure sur la cause.
- Joignez des photographies de l'emballage, de la date et du lot.
- Pour une question de santé, voyez un professionnel de santé avant tout.
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Questions fréquentes
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